FAQ

Материал из Отдел виртуализации вычислительных ресурсов и облачных вычислений
Перейти к: навигация, поиск

Как я могу получить помощь?

Типичные проблемы собраны на данной странице. Перед тем, как обратиться в техническую поддержку, постарайтесь найти Вашу проблему и её решение на данной странице. Если их нет - пишите в техническую поддержку.

Как обратиться в техническую поддержку?

Перед написанием письма убедитесь в нескольких пунктах:

  • Вы являетесь ответственным за виртуальную машину (ВМ), т.е. Ваши контактные данные были указаны в служебной записке на выделение ВМ.
  • Вы помните логин и пароль от своего ящика в домене bmstu.ru. Вся рабочая переписка должна осуществляться исключительно с почтового ящика в домене Университета.

Отправьте письмо на cloud-tech@bmstu.ru, указав там следующие сведения:

  • Имя ВМ. Обращаем внимание, что это должно быть именно имя виртуальной машины в виртуальной инфраструктуре Университета, а не имя DNS или IP. Данное имя можно узнать из письма, которое было послано ответственному лицу после создания ВМ.
  • Описать проблему. Внимание: отдел виртуализации и облачных вычислений не занимается установкой и обслуживанием прикладного программного обеспечения.

Как я могу получить виртуальную машину?

Виртуальная машина нужна Вам, если:

  • Вы планируете проводить занятия с использованием ВМ.
  • Вы проводите научную работу.

В этих случаях воспользуйтесь шаблоном служебной записки на сайте Центра Коммуникации (доступен только из внутренней сети). Внимание: в качестве адресов почты лиц, осуществляющих административный и технический контроль, могут использоваться только адреса в домене Университета (bmstu.ru), для получения учетной записи необходимо зарегистрироваться в ауд. 91 ГУК (1 этаж) в приёмные часы. Если Вам необходим веб-сервер - обратитесь в УИП.

Чем виртуальная машина лучше физической?

  1. Доступность. По состоянию на 2016 год средняя доступность виртуальных серверов составила свыше 98% времени (считая плановые отключения электропитания).
  2. Безопасность данных. В случае, если Вы проводите какой-то рискованный эксперимент с системой,Вы можете попросить сотрудников Отдела сделать снимок состояния (снапшот) ВМ. Снапшоты хранятся до 2 суток (стандартно), в случае возникновения непредвиденной ситуации можно всегда вернуться к стабильному состоянию. Помимо этого, действует система регулярного резервного копирования - 3 раза в неделю для пользовательских ВМ.
  3. Упрощенный мониторинг. Часть мониторинга берёт на себя ПО Veeam ONE Monitor, сотрудники Отдела предупреждают ответственных лиц, например, в случае возникновения нештатной ситуации.
  4. Упрощенное управление оборудованием. Для добавления ресурсов (ядра vCPU, ОЗУ, место на виртуальном жёстком диске) необходимо лишь написать мотивированное письмо на cloud-tech@bmstu.ru.
  5. Виртуальная машина не занимает места.

Что входит в обязанности ответственного лица?

В первую очередь, ответственное лицо - это тот, с кем связываются сотрудники Отдела в случае возникновения неполадок, подозрительного поведения ВМ, с предупреждениями о проведении плановых работ. Ответственное лицо, как правило, является администратором виртуального сервера. Ответственное лицо обязано оперативно реагировать на извещения администраторов отдела виртуализации. За установку прикладного ПО, обслуживание, своевременное обновленние ОС и прикладного ПО, за безопасность данных внутри виртуальной машины несёт ответственность локальный администратор виртуальной машины. Виртуальная машина может быть переведена в режим гибернации в случае, если она создаёт проблемы в работе виртуальной инфраструктуры или представляет потенциальную опасность виртуальной инфраструктуре и/или сети Университета.

Я получил письмо о том, что заканчивается свободное место на диске/в разделе. Что делать?

По возможности, попытайтесь выполнить один из следующих пунктов:

  1. Попытайтесь самостоятельно освободить место на диске.
  2. Сообщите в ответном письме, что рост данных не планируется и параметр можно снимать с мониторинга (не рекомендуется).
  3. Сообщите нам о необходимости расширения виртуального жёсткого диска.

Очистка раздела /boot происходит особым образом (см. далее на этой странице).

Как очистить /boot?

Нехватка свободного места в разделе /boot может привести к серьёзным проблемам, вплоть до невозможности загрузки ВМ. Необходимо удалить старые ядра. Базовым способом удаления ненужных пакетов в системе на базе Debian является команда apt-get autoremove. Если она не помогла, можно воспользоваться, например, одним из методов, указанных на этой странице. Внимание: удаление ядер должно выполняться опытным администратором, Вы должны понимать, что делаете.