Обращение в службу технической поддержки — различия между версиями

Материал из Техническая поддержка сети МГТУ им.Н.Э.Баумана
Перейти к: навигация, поиск
(Новая страница: «== Через личную страницу абонента == [http://noc.bmstu.ru/man/helpdesk.pdf Использование HelpDesk] == По электр…»)
 
 
(не показано 14 промежуточных версий этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
  +
== По электронной почте support@bmstu.ru ==
−
== Через личную страницу абонента ==
  
   
  +
Обращение может быть написано [[Регистрация пользователей сети|зарегистрированным пользователем]] с адреса в домене bmstu.ru или student.bmstu.ru
−
[http://noc.bmstu.ru/man/helpdesk.pdf Использование HelpDesk]
  
   
  +
== Через систему заявок о проблемах glpi.bmstu.ru ==
−
== По электронной почте support@bmstu.ru ==
  
   
  +
[https://glpi.bmstu.ru/ Подключиться к систему заявок о проблемах и инцидентах]
−
Обращение должно быть написано с адреса в домене bmstu.ru или student.bmstu.ru
  
   
−
== По телефону 64-74 ==
 +
== По телефону ==
   
  +
Используется в случае неработоспособности сети, или [[Регистрация пользователей сети|отсутствии регистрации]] в сети Университета у пользователя.<br />
−
Наименее рекомендованный вариант.<br />
  
  +
При звонке назовите свое ФИО, название подразделения, местоположение (здание, комната, этаж).<br />
−
Используется в случае неработоспособности сети, или отсутствии регистрации в сети Университета у пользователя.<br />
  
−
При звонке назовите свое ФИО, название подразделения, местоположение (здание, комната, этаж).
  
 
Дополнительно может потребоваться [http://noc.bmstu.ru/man/getmacip.htm информация о подключении]<br />
  
Дополнительно может потребоваться [http://noc.bmstu.ru/man/getmacip.htm информация о подключении]<br />
  +
−
Номер телефона
  
  +
=== УЛК ===
  +
  +
Захаров Николай Михайлович: 61-53
  +
Варламов Николай Николаевич: 62-62
  +
  +
=== Корпус СМ ===
  +
  +
Жигалов Александр Борисович: 60-26
  +
Матюшин Игорь Владимирович:
  +
  +
=== Корпус Э ===
  +
  +
Денщиков Борис Михайлович,
  +
Письменный Николай Александрович: 67-16, 68-10, 63-17
  +
  +
=== ГУК ===
  +
  +
Проблемы в компьютерных классах - Шумилевский Кирилл Игоревич: ауд.212 65-29, 67-86, 15-65
  +
Проблемы с подключением к сети - ЛАБ ИТ 62-13
  +
Любые вопросы, связанные с IT - ЛАБ АИС ауд.191 63-63, 64-74

Текущая версия на 11:54, 14 декабря 2022

По электронной почте support@bmstu.ru

Обращение может быть написано зарегистрированным пользователем с адреса в домене bmstu.ru или student.bmstu.ru

Через систему заявок о проблемах glpi.bmstu.ru

Подключиться к систему заявок о проблемах и инцидентах

По телефону

Используется в случае неработоспособности сети, или отсутствии регистрации в сети Университета у пользователя.
При звонке назовите свое ФИО, название подразделения, местоположение (здание, комната, этаж).
Дополнительно может потребоваться информация о подключении

УЛК

         Захаров Николай Михайлович:       61-53
         Варламов Николай Николаевич:      62-62

Корпус СМ

         Жигалов Александр Борисович:      60-26
         Матюшин Игорь Владимирович:

Корпус Э

         Денщиков Борис Михайлович,
         Письменный Николай Александрович: 67-16, 68-10, 63-17

ГУК

         Проблемы в компьютерных классах - Шумилевский Кирилл Игоревич:      ауд.212  65-29, 67-86, 15-65
         Проблемы с подключением к сети  - ЛАБ ИТ                            62-13
         Любые вопросы, связанные с IT - ЛАБ АИС                             ауд.191 63-63, 64-74
Источник — «https://wiki.bmstu.ru/support/index.php?title=Обращение_в_службу_технической_поддержки&oldid=373»