Обращение в службу технической поддержки — различия между версиями
Val (обсуждение | вклад) |
Val (обсуждение | вклад) |
||
| (не показано 10 промежуточных версий этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| + | == По электронной почте support@bmstu.ru == |
||
| − | == Через личную страницу абонента client.bmstu.ru == |
||
| + | Обращение может быть написано [[Регистрация пользователей сети|зарегистрированным пользователем]] с адреса в домене bmstu.ru или student.bmstu.ru |
||
| − | [http://noc.bmstu.ru/man/helpdesk.pdf Использование HelpDesk] |
||
| + | == Через систему заявок о проблемах glpi.bmstu.ru == |
||
| − | == По электронной почте support@bmstu.ru == |
||
| + | [https://glpi.bmstu.ru/ Подключиться к систему заявок о проблемах и инцидентах] |
||
| − | Обращение должно быть написано с адреса в домене bmstu.ru или student.bmstu.ru |
||
| − | == По телефону |
+ | == По телефону == |
| − | Наименее рекомендованный вариант.<br /> |
||
Используется в случае неработоспособности сети, или [[Регистрация пользователей сети|отсутствии регистрации]] в сети Университета у пользователя.<br /> |
Используется в случае неработоспособности сети, или [[Регистрация пользователей сети|отсутствии регистрации]] в сети Университета у пользователя.<br /> |
||
При звонке назовите свое ФИО, название подразделения, местоположение (здание, комната, этаж).<br /> |
При звонке назовите свое ФИО, название подразделения, местоположение (здание, комната, этаж).<br /> |
||
Дополнительно может потребоваться [http://noc.bmstu.ru/man/getmacip.htm информация о подключении]<br /> |
Дополнительно может потребоваться [http://noc.bmstu.ru/man/getmacip.htm информация о подключении]<br /> |
||
| + | |||
| + | === УЛК === |
||
| + | |||
| + | Захаров Николай Михайлович: 61-53 |
||
| + | Варламов Николай Николаевич: 62-62 |
||
| + | |||
| + | === Корпус СМ === |
||
| + | |||
| + | Жигалов Александр Борисович: 60-26 |
||
| + | Матюшин Игорь Владимирович: |
||
| + | |||
| + | === Корпус Э === |
||
| + | |||
| + | Денщиков Борис Михайлович, |
||
| + | Письменный Николай Александрович: 67-16, 68-10, 63-17 |
||
| + | |||
| + | === ГУК === |
||
| + | |||
| + | Проблемы в компьютерных классах - Шумилевский Кирилл Игоревич: ауд.212 65-29, 67-86, 15-65 |
||
| + | Проблемы с подключением к сети - ЛАБ ИТ 62-13 |
||
| + | Любые вопросы, связанные с IT - ЛАБ АИС ауд.191 63-63, 64-74 |
||
Текущая версия на 11:54, 14 декабря 2022
Содержание
По электронной почте support@bmstu.ru
Обращение может быть написано зарегистрированным пользователем с адреса в домене bmstu.ru или student.bmstu.ru
Через систему заявок о проблемах glpi.bmstu.ru
Подключиться к систему заявок о проблемах и инцидентах
По телефону
Используется в случае неработоспособности сети, или отсутствии регистрации в сети Университета у пользователя.
При звонке назовите свое ФИО, название подразделения, местоположение (здание, комната, этаж).
Дополнительно может потребоваться информация о подключении
УЛК
Захаров Николай Михайлович: 61-53
Варламов Николай Николаевич: 62-62
Корпус СМ
Жигалов Александр Борисович: 60-26
Матюшин Игорь Владимирович:
Корпус Э
Денщиков Борис Михайлович,
Письменный Николай Александрович: 67-16, 68-10, 63-17
ГУК
Проблемы в компьютерных классах - Шумилевский Кирилл Игоревич: ауд.212 65-29, 67-86, 15-65
Проблемы с подключением к сети - ЛАБ ИТ 62-13
Любые вопросы, связанные с IT - ЛАБ АИС ауд.191 63-63, 64-74
