Обращение в службу технической поддержки — различия между версиями

Материал из Техническая поддержка сети МГТУ им.Н.Э.Баумана
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показаны 3 промежуточные версии этого же участника)
Строка 5: Строка 5:
 
== Через сервисную страницу абонента client.bmstu.ru ==
 
== Через сервисную страницу абонента client.bmstu.ru ==
   
  +
Удобно использовать при проблемах с подключением через wifi<br />
[http://client.bmstu.ru Подключиться][http://noc.bmstu.ru/man/helpdesk.pdf (инструкция)]
 
  +
[http://client.bmstu.ru Подключиться к сервисной странице][http://noc.bmstu.ru/man/helpdesk.pdf (инструкция)]
   
 
== По телефону ==
 
== По телефону ==
   
Наименее рекомендованный вариант.<br />
 
 
Используется в случае неработоспособности сети, или [[Регистрация пользователей сети|отсутствии регистрации]] в сети Университета у пользователя.<br />
 
Используется в случае неработоспособности сети, или [[Регистрация пользователей сети|отсутствии регистрации]] в сети Университета у пользователя.<br />
 
При звонке назовите свое ФИО, название подразделения, местоположение (здание, комната, этаж).<br />
 
При звонке назовите свое ФИО, название подразделения, местоположение (здание, комната, этаж).<br />
Строка 21: Строка 21:
 
=== Корпус СМ ===
 
=== Корпус СМ ===
   
Матюшин Игорь Владимирович: 60-26
+
Жигалов Александр Борисович: 60-26
  +
Матюшин Игорь Владимирович:
   
 
=== Корпус Э ===
 
=== Корпус Э ===
Строка 30: Строка 31:
 
=== ГУК ===
 
=== ГУК ===
   
Шумилевский Кирилл Игоревич: ауд.212 65-29, 67-86, 15-65
+
Проблемы в компьютерных классах - Шумилевский Кирилл Игоревич: ауд.212 65-29, 67-86, 15-65
АИС 63-63, 64-74
+
Проблемы с подключением к сети - ЛАБ ИТ 62-13
ЛАБ ИТ 62-13
+
Любые вопросы, связанные с IT - ЛАБ АИС ауд.191 63-63, 64-74

Текущая версия на 13:35, 28 апреля 2021

По электронной почте support@bmstu.ru

Обращение может быть написано зарегистрированным пользователем с адреса в домене bmstu.ru или student.bmstu.ru

Через сервисную страницу абонента client.bmstu.ru

Удобно использовать при проблемах с подключением через wifi
Подключиться к сервисной странице(инструкция)

По телефону

Используется в случае неработоспособности сети, или отсутствии регистрации в сети Университета у пользователя.
При звонке назовите свое ФИО, название подразделения, местоположение (здание, комната, этаж).
Дополнительно может потребоваться информация о подключении

УЛК

         Захаров Николай Михайлович:       61-53
         Варламов Николай Николаевич:      62-62

Корпус СМ

         Жигалов Александр Борисович:      60-26
         Матюшин Игорь Владимирович:       

Корпус Э

         Денщиков Борис Михайлович,
         Письменный Николай Александрович: 67-16, 68-10, 63-17

ГУК

         Проблемы в компьютерных классах - Шумилевский Кирилл Игоревич:      ауд.212  65-29, 67-86, 15-65
         Проблемы с подключением к сети  - ЛАБ ИТ                            62-13
         Любые вопросы, связанные с IT - ЛАБ АИС                             ауд.191 63-63, 64-74