FAQ

Как я могу получить помощь?

Типичные проблемы собраны на данной странице. Перед тем, как обратиться в техническую поддержку, постарайтесь найти Вашу проблему и её решение на данной странице. Если их нет - пишите в техническую поддержку.

Как обратиться в техническую поддержку?

Перед написанием письма убедитесь в нескольких пунктах:

• Вы являетесь ответственным за виртуальную машину (ВМ), т.е. Ваши контактные данные были указаны в служебной записке на выделение ВМ.
• Вы помните логин и пароль от своего ящика в домене bmstu.ru. Вся рабочая переписка должна осуществляться исключительно с почтового ящика в домене Университета.

Отправьте письмо на cloud-tech@bmstu.ru, указав там следующие сведения:

• Имя ВМ. Обращаем внимание, что это должно быть именно имя виртуальной машины в виртуальной инфраструктуре Университета, а не имя DNS или IP. Данное имя можно узнать из письма, которое было послано ответственному лицу после создания ВМ.
• Описать проблему. Внимание: отдел виртуализации и облачных вычислений не занимается установкой и обслуживанием прикладного программного обеспечения.

Как я могу получить виртуальную машину?

Виртуальная машина нужна Вам, если:

• Вы планируете проводить занятия с использованием ВМ.
• Вы проводите научную работу.

В этих случаях воспользуйтесь шаблоном служебной записки на сайте Центра Коммуникации (доступен только из внутренней сети). Внимание: в качестве адресов почты лиц, осуществляющих административный и технический контроль, могут использоваться только адреса в домене Университета (bmstu.ru), для получения учетной записи необходимо зарегистрироваться в ауд. 91 ГУК (1 этаж) в приёмные часы. Если Вам необходим веб-сервер - обратитесь в УИП.